On est là pour vous
Support & SAV
Un souci avec votre conteuse ? Essayez d'abord ces quelques vérifications - sinon écrivez-nous, on répond sous 48h.
Dépannage rapide
Vérifiez la charge
Assurez-vous que votre MyDineBox est bien chargée. La LED s'allume pendant la charge et s'éteint une fois terminée.
Testez avec un autre câble USB
Essayez un autre câble USB pour écarter tout problème de charge.
Redémarrez l'appareil
Appuyez simultanément sur le bouton « Sélection des modes » et sur le bouton étoile pendant 3 secondes.
Vérifiez le volume
Assurez-vous que le volume n'est pas au minimum.
Questions fréquentes
Ma MyDineBox ne s'allume plus
Vérifiez d'abord que la batterie est chargée. Branchez l'appareil pendant au moins 2 heures avec le câble USB fourni. Si le problème persiste, essayez un autre câble USB.
Le son est faible ou inaudible
Vérifiez le niveau du volume avec les boutons + et -. Si le problème persiste, vérifiez que le haut-parleur n'est pas obstrué.
Garantie légale de 2 ans
Votre conteuse est couverte pendant 2 ans en cas de défaut de conformité. Pensez à conserver votre facture : elle est obligatoire pour toute prise en charge.
Voir la garantieContacter le service client
Réponse sous 48h, du lundi au samedi de 9h à 18h.
Une autre question ?
La FAQ répond aux questions les plus courantes sur la conteuse et les histoires.