Politique de Confidentialité

I. Prélude

2L Company, société par actions simplifiée au capital de 1 000 €, dont le siège social est situé 5 Rue du Moulinas, 66330 Cabestany, développe et commercialise Mydinebox, la première conteuse interactive destinée aux enfants musulmans.

La présente Politique de Confidentialité présente les engagements de 2L Company concernant la protection de vos données personnelles. Pour toute question, contactez : contact@mydinebox.com

II. Données personnelles collectées

2L Company collecte et traite vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Créer et gérer votre compte client
• Gérer vos commandes et la livraison
• Répondre à vos demandes via notre service client
• Vous adresser des communications commerciales (si consentement)

Les données collectées incluent : nom, prénom, adresse, email, téléphone, historique de navigation.

III. Cookies

MyDineBox utilise des cookies pour faciliter la navigation, mesurer l'audience et mesurer l'efficacité de ses publicités. Aucun cookie de mesure d'audience ou de publicité n'est déposé tant que vous n'avez pas donné votre consentement explicite via le bandeau de cookies. Vous pouvez consentir finalité par finalité (mesure d'audience, publicité), tout accepter ou tout refuser, et modifier votre choix à tout moment via le lien Cookies (ou « Gérer les cookies ») en pied de page. Votre choix est conservé 12 mois.

Cookies utilisés (avec votre consentement) :

• Microsoft Clarity - analyse du comportement de navigation (heatmaps, enregistrements de sessions anonymisés). Utilisé pour améliorer l'expérience utilisateur. Données hébergées par Microsoft (UE/USA). Politique Microsoft.
• Google Analytics - mesure d'audience (pages vues, parcours de navigation), avec votre consentement « mesure d'audience ». Politique Google.
• Meta Pixel - mesure des conversions publicitaires Facebook/Instagram. Politique Meta.
• Google Ads - mesure des conversions publicitaires Google. Politique Google.
• TikTok Pixel - mesure des conversions publicitaires TikTok. Avec votre consentement publicitaire, certains événements (ajout au panier, commande) sont aussi transmis directement par notre serveur, accompagnés de votre adresse email sous forme chiffrée (hachage irréversible) et de votre adresse IP. Politique TikTok.

Messagerie instantanée : le chat d'assistance est fourni par Tidio, qui enregistre des informations de navigation et les messages échangés afin d'assurer le service. Politique Tidio.

Cookies techniques (sans consentement requis) : authentification, panier, préférence de consentement.

IV. Destinataires des données

Vos données sont destinées uniquement à 2L Company et à ses sous-traitants : hébergement (OVHcloud), paiement (Stripe, PayPal), logistique et livraison (Octopia et ses transporteurs), assistance (Tidio) et, avec votre consentement, mesure d'audience et publicité (Microsoft, Google, Meta, TikTok). Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, dans le cadre des garanties prévues par le RGPD. Vos données ne sont jamais vendues.

V. Sécurité des données

• Hébergement sécurisé
• Sauvegardes régulières
• Accès restreint aux données

VI. Durée de conservation

• Données client : 7 ans après la dernière commande
• Données de navigation : 25 mois maximum
• Données de facturation : 10 ans

VII. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, rectification, opposition, effacement, limitation et portabilité. Exercez-les par email à contact@mydinebox.com. En cas de désaccord, saisissez la CNIL.

VIII. Modification

2L Company peut modifier cette politique à tout moment. Consultez régulièrement cette page.